「Googleマップで営業中って出てたのに、行ったら閉まってた」――お客さまのこのひと言、実はお店の評価をじわじわ下げています。年末年始を前に、マップの情報を一度見直してみませんか。

営業時間の間違いは、2人に1人の信頼を下げる

海外の調査（BrightLocal）では、ネット上の営業時間が間違っていると約51%の人がそのお店への信頼を下げるという結果が出ています。せっかく足を運んでもらっても、シャッターが閉まっていれば「もう行かない」と思われても仕方ありません。しかもその不満は、低評価の口コミとして残りやすいのが怖いところです。

ひと言メモ：まずは今日、自分のお店をスマホでGoogle検索して「営業中」表示が正しいか確かめましょう。

「特別営業時間」を知らないお店が意外と多い

Googleビジネスプロフィールには、通常の営業時間とは別に、祝日や年末年始だけ時間を変えられる「特別営業時間」という機能があります。ある整体院では、年末の休診をInstagramでしか告知しておらず、12月30日に3組の患者さんが閉まった入口の前で引き返したそうです。特別営業時間を入れておけば、マップ上に「休業日」とはっきり表示されます。

ひと言メモ：年末年始の予定が決まったら、SNSより先にGoogleに入れるのがコツです。

写真と情報が古いままだと「やってないお店」に見える

最新の写真が3年前、メニューは値上げ前のまま。これでは閉店したお店と勘違いされても無理はありません。ある定食屋さんでは、季節メニューの写真を月1枚追加するようにしたところ、「マップを見て来ました」というお客さまが目に見えて増えたといいます。更新があるだけで「ちゃんと営業しているお店」と伝わります。

ひと言メモ：完璧な写真でなくてOK。「今」が伝わる1枚を定期的に足しましょう。

点検は「季節の変わり目」の習慣にする

営業時間、定休日、電話番号、写真、メニュー。チェック項目は5つほどで、慣れれば10分で終わります。おすすめは年末年始・GW・お盆の前の年3回。Yellow Jokeでも、ホームページ制作とあわせてGoogleビジネスプロフィールの整え方をご相談いただくことが増えています。

ひと言メモ：カレンダーに「マップ点検」と入れておくだけで、うっかりはぐっと減ります。

お店の情報は、お客さまとの最初の約束です。年末の忙しくなる前に、10分だけマップの点検をしてみてください。